Aviso de privacidad

Este aviso explica qué información recopila Loteriverso, un juego de lotería mexicana multijugador en línea, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Aplica al sitio web y a las aplicaciones para iOS y Android.

Nuestro criterio es recopilar lo mínimo necesario para que el juego funcione. No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

1. Información que se recopila automáticamente

Cuando usas el servicio, nuestros servidores registran datos técnicos necesarios para operarlo y protegerlo: dirección IP, tipo y versión del sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, fecha y hora de las peticiones, y errores o caídas de la aplicación. Los usamos para diagnosticar fallos, medir el tráfico de forma agregada y detectar abuso, no para elaborar perfiles de personas identificadas.

2. Información de tu cuenta

Para jugar en línea necesitas una cuenta. Según el método de registro que elijas, esto puede incluir un nombre de usuario, una dirección de correo electrónico, un avatar y el identificador que nos entrega el proveedor de inicio de sesión que utilices. El nombre de usuario y el avatar son visibles para las demás personas en una partida, así que evita incluir datos personales en ellos.

También conservamos datos de juego: partidas jugadas, resultados, progreso, elementos virtuales, invitaciones enviadas y reportes que hagas o que otras personas hagan sobre tu conducta.

3. Comunicación entre personas usuarias

Los mensajes de chat y los nombres de sala se procesan para entregarlos a los demás participantes y para moderar el servicio. Podemos conservar el contenido reportado el tiempo necesario para revisarlo y aplicar las medidas que correspondan.

4. Invitaciones e instalación de la aplicación

Cuando alguien abre un enlace de invitación y todavía no tiene la aplicación instalada, necesitamos reconocer ese dispositivo al abrirla por primera vez para aplicar la invitación correcta. Para ello registramos, en el momento del clic, un conjunto reducido de atributos del dispositivo: dirección IP, versión del sistema operativo, resolución y densidad de pantalla, huso horario e idioma.

Esos atributos no se guardan tal cual: se combinan en un valor cifrado de un solo sentido que solo sirve para comparar. El registro se elimina en cuanto se usa, y en todo caso caduca automáticamente en un plazo máximo de una hora. No utilizamos el identificador publicitario del dispositivo (IDFA en iOS ni el Advertising ID de Android) ni ninguna tecnología de seguimiento entre aplicaciones o sitios de terceros.

En Android usamos además el servicio Install Referrer de Google Play, que nos indica desde qué enlace se instaló la aplicación.

5. Cómo usamos la información

• Operar el servicio: crear partidas, emparejar jugadores, guardar tu progreso.
• Mantener la integridad del juego: detectar trampas, bots, colusión y abuso de invitaciones.
• Dar soporte y responder a tus solicitudes.
• Mejorar el producto mediante métricas agregadas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

Tratamos esos datos porque son necesarios para prestarte el servicio que solicitas, porque existe un interés legítimo en proteger la integridad del juego, porque nos diste tu consentimiento para funciones concretas, o porque la ley lo exige.

6. Con quién compartimos información

Recurrimos a proveedores que procesan datos por nuestra cuenta y bajo instrucciones: alojamiento del sitio y de las funciones de servidor, base de datos, almacenamiento temporal de las invitaciones, herramientas de reporte de errores y las tiendas de aplicaciones de Apple y Google, que gestionan la distribución y las compras. También podemos divulgar información cuando la ley lo requiera o para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio.

7. Conservación

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Al eliminarla, borramos o anonimizamos la información asociada, salvo lo que debamos retener por obligaciones legales, para resolver disputas o para hacer cumplir nuestros términos. Los registros técnicos y los datos de invitación tienen plazos de conservación cortos. La información agregada, que ya no permite identificarte, puede conservarse indefinidamente.

8. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento: acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos o eliminarlos, oponerte a determinados tratamientos, limitar su uso, retirar el consentimiento que hayas otorgado, y recibir una copia en un formato estructurado de uso común.

Si te encuentras en México, estos son los derechos ARCO reconocidos por la legislación en materia de protección de datos personales en posesión de particulares. Escríbenos a soporte@hfranco.dev para ejercerlos; podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud.

9. Privacidad de menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos datos suyos de forma consciente. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de esa edad sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, la eliminaremos. Si eres madre, padre o tutor y crees que esto ocurrió, contáctanos y actuaremos con prontitud.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio y la aplicación pueden enlazar a servicios que no operamos, como las tiendas de aplicaciones o redes sociales. No respondemos por sus prácticas de privacidad; revisa sus propios avisos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito, control de acceso y minimización de los datos que guardamos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que no podemos garantizar una protección absoluta.

12. Incidentes de seguridad

Si detectamos un incidente que comprometa datos personales, lo investigaremos, tomaremos las medidas necesarias para contenerlo y notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades cuando corresponda.

13. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, lo avisaremos dentro de la aplicación. El uso posterior del servicio implica su aceptación.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@hfranco.dev.